Az oldal most válaszol az első hívásokon leggyakrabban hallott kérdésekre: mit tud az ügynök, milyen rendszerekkel működik, milyen nyelveken beszél, és miért gyors. Mindegyiknek külön oldala van.
Felhasználási területek
Hat feladat, amelyre a Dialogist-ügynök telefonon készült: recepció és időpontfoglalás, rendelés-visszaigazolás, fizetési emlékeztetők, a jelentkezők első hívása, leadkövetés és felmérések. Minden oldal egy hívást mutat végig az elejétől a végéig, mellette a strukturált eredménnyel, amelyet a hívás hagy maga után. Utána következik, hogyan állítják be az ügynököt az adott feladatra, és mit érdemes tudni az indulás előtt.
Integrációk
A Salesforce, a Creatio és a Zendesk készen működik: az ügynök még a megszólalás előtt megkeresi a hívót, a hívás közben frissíti a rekordokat, és a hívás végén összefoglalót hagy. Minden más, aminek van API-ja, eszközökön keresztül működik. Az oldal felsorolja a következőnek tervezett összekötőket is, és egy űrlapot, amellyel jelezhető, melyikre van szükség.
Nyelvek
48 nyelv, köztük a szerb, a horvát és a bosnyák. Az ügynök mindegyiket közvetlenül hallja és beszéli, a hívás közepén nincs fordítási lépés. Az oldal osztályozza, mennyire jól hallja az ügynök az egyes nyelveket.
Technológia
Hogyan válaszol az ügynök nagyjából negyed másodperc alatt: folyamatos felismerés, egy modell, amely hallja, mikor fejezte be a hívó, mondatonként megírt és megszólaltatott válaszok, mindez általunk üzemeltetett szervereken. Kutatási jegyzeteink részletesebben szedik szét ezeket a számokat.
Mi következik
Ez az oldal a Hírek kezdete: termékfrissítések, kiadási jegyzetek és a mögöttük álló kutatás. Amit szállítunk, azt mérjük, és közzétesszük a számokat.